Opis sieci

Biuro Podróży ITAKA, członek Polskiej Izby Turystyki jest liderem w organizacji wczasów i wycieczek oparty na lotach czarterowych.

Specjalizuje sie w akwenie Morza Śródziemnego, a najbardziej różnorodną ofertę posiada do Turcji, Grecji i na Półwysep Iberyjski. Każdego roku wprowadza około 6 nowych kierunków.

Obecnie ITAKA posiada ponad 40 salonów firmowych w największych miastach Polski i ponad 600 biur agencyjnych na terenie całego kraju, a w 2007 roku obsłużyła 150 000 klientów. Posiada także własne autokary i profesjonalną bazę transportową.

Firma posiada sklep internetowy czynny 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, który umożliwia dokonywanie rezerwacji i płatności on-line.

Pracownicy szkoleni są ze standardów obsługi klienta, a następnie sprawdzani poprzez system "Tajemniczy Gość".